Kolekcininkas - kas tai? Kolekcininkų darbas

Žiniasklaidoje ir asmeniniuose pokalbiuose pastaruoju metu didėjant gyventojų ir juridinių asmenų piniginių įsipareigojimų kreditoriams nemokėjimui, vis dažniau randamas žodis „kolekcininkas“.

Profesija įpareigoja

Pats vardų kolekcionierius daugelį supainioja su kvailumu. Profesionalaus įvaizdis asocijuojasi su raumeningu kovotoju su plačiais pečiais, su klubu rankose, tamsiais akiniais ir be gailesčio. Ar šis tikrovės apibūdinimas iš tikrųjų sutampa su kolekcininku - kas jis yra: atmušėjas ar subtilus psichologas? Ar įmanoma tam atsispirti? Atkreipiame jūsų dėmesį į atsakymus į visus šiuos ir daugelį kitų klausimų.

„Kolekcionieriaus“ sąvoka mūsų atveju yra iššifruojama kaip oficiali organizacija ar atskiras specialistas, kuris surenka skolas arba derasi tarp skolintojo ir skolininko dėl paskolos grąžinimo. Inkasavimo įmonė bet kokiomis priemonėmis (daugeliu atvejų vis dar yra teisėta ar neteisėta) turėtų įtikinti grąžinti skolas. Filistino požiūris į kolekcininko nusikalstamą dabartį nėra teisingas. Jų darbo įrankis daugiausia yra telefonas, be to, kompiuterinė klientų duomenų bazė.

pagrindinis tikslas

Pirmosios kolekcijos įmonės mūsų šalyje pradėjo veikti 2004 m. Iš pradžių jų metodai buvo tikrai agresyvūs. Šiandien atsakydami į klausimą, kas yra kolekcininkas, kas tai yra, galime drąsiai atsakyti, kad pirmiausia tai yra finansų konsultantas. Pagrindinė šio specialisto pareiga yra ne tik nesijaudinti dėl skambučių, bet ir suformuoti asmeniui tam tikrą ekonominį savo problemos sprendimą. Kolekcininkas turėtų paaiškinti skolininkui skolos grąžinimo ir grąžinimo schemą, suplanuoti biudžetą ir padėti rasti galimybę skirti lėšų skolintojo sąskaitai apmokėti. Specialisto užduotis iš tikrųjų nėra ta, kad antstoliai turėtų atvykti į jo „palatą“, skolos turi būti grąžintos pagal ikiteisminę nutartį.

HR klausimas

Įdarbindamos inkasavimo agentūros teikia pirmenybę (ir tai suprantama) buvusiems teisėsaugos pareigūnams, atsargoje esantiems kariškiams, antstoliams, teisininkams ar tapačių išieškojimo tarnybų darbuotojams bankuose. Daugelis kandidatų turi patirties ieškant darbo, taip pat įgūdžių, kurie leidžia ne tik greitai surasti skolininką, bet ir kartu su juo atlikti profesionalų aiškinamąjį darbą. Greitai, aiškiai, be nereikalingų emocijų. Taip pat pagrindinis reikalavimas, kurį kolekcionavimo įmonė pateikia kandidatams, yra aukštojo mokslo prieinamumas. Daugeliu atvejų tai turėtų būti ekonominė, finansinė ar teisinė. Tuo pačiu metu dažnai galite susidurti su kolekcininku-psichologu ar mokytoju. Tačiau daugelis agentūrų įdarbina žmones, neturinčius aukštojo išsilavinimo, tačiau turinčių gilių psichologijos žinių arba turinčių gerus bendravimo įgūdžius.

Įgūdžiai

Be to, kad asmuo, pretenduojantis į kolekcionieriaus darbą, turi būti atkaklus, lankstus ir gerai išmanyti skolininko psichologiją, jis turi turėti rimtų kompiuterinių žinių ir mokėti valdyti įvairias duomenų bazes. Tai gali būti informacija, esanti bankuose, draudimo bendrovėse, centriniame adresų biure, komunalinėse įmonėse, telefonų tinkluose, kredito istorijos biuruose ir kt.

Kolekcininkas turi mokėti organizuoti prieigą prie duomenų ir dirbti su jais. Kas tai supranta ir supranta šių užduočių specifiką, tampa tikru pretendentu į postą. Tarptautinėse kompanijose gali būti reikalaujama, kad kandidatas kalbėtų užsienio kalba. Be to, atsižvelgiant į tai, kad kolekcininkai bendrauja su žmonėmis, kurie dažnai yra „už kampo“, ir jie turi įsiklausyti į jiems adresuojamus grasinimus ir atvirus įžeidimus, ašaras, maldas ir aimanas, toks darbas, be abejo, yra streso pobūdžio ir jį atliekantis asmuo, privalo turėti ištvermę ir atsparumą stresui. Net nepaisant to, kad kolekcionieriai mokomi bendrauti su klientais pagal nustatytus scenarijus, kiekviena situacija yra unikali savaip, o žmogaus reakcija kitame laido gale gali būti nenuspėjama. Be to, kiekvienas kandidatas turėtų žinoti, kad kolekcionieriaus darbas yra dinamiškas. Tai ne tik telefono skambučiai. Dažnai jūs turite keliauti susitikti su klientais jų teritorijoje, ir tai gali būti regionuose.

Problemų sprendimo būdai

Logiška, kad surinkimo agentūros už savo darbą gauna pinigines premijas. Daugeliu atvejų tai yra geros sumos. Viskas priklauso nuo skolos dydžio. Yra trys būdai išspręsti problemas, susijusias su skolininkais. Pirma, kai kreditorius išieškojimo įmonei pasiūlo procentą nuo sėkmingai atlikto darbo sumos. Priklausomai nuo sunkumo laipsnio, tai gali būti 10–40 proc. Antra, kai bankas ar įmonė parduoda „skolų portfelį“ išieškojimo agentūrai už sumą, kuri yra 5-15% mažesnė už pačios skolos kainą. Ir trečiuoju variantu kreditorius gali nesinaudoti kolekcininkų paslaugomis, o bandyti savarankiškai spręsti skolininkų bylas teisme. Paskutinis variantas yra labiausiai kraštutiniu atveju. Ne paslaptis, kad antstoliai labai ilgą laiką gali mokėti aplaidžių skolininkų skolas. Dažnas bylų vilkinimas yra įprasta. Todėl skolintojai nori, kad galvos skausmas būtų perkeltas į inkasavimo biurus.

Skolininkų rūšys

Jei klausimas, ar kolekcionierius yra tas, kas yra, yra daugiau ar mažiau aiškus, tada ne visi žino, kas yra toks skolininkas, koks yra jo psichotipas. Pačios inkasavimo įmonės, norėdamos atskirti skolininkus, kurie atsisako mokėti skolas, sukūrė specialią klasifikavimo sistemą. Kiekviena įmonė gali turėti savo, tačiau daugumą jų sudaro šie tipai:

1. Alarmistas. Šis vyras yra įsipainiojęs į savo skolas. Norėdami sumokėti skolas, jis imasi vis daugiau paskolų, o grąžinimo sąlygos jau neaiškios.
2. Mourneris. Jis ilgą laiką gali paneigti skolos buvimą, tačiau, prisipažinęs, pradeda „verkti“, kad kalti visi aplinkiniai (kreditoriai, teisininkai, kolekcininkai), bet ne jis.
3. Racionalistas. Su skolos buvimu sutinka. Atidžiai seka naujai siūlomus grąžinimo grafikus.
4. Cheater. Jis tyčia apgaudinėja, neketindamas grąžinti skolos.

Kolekcionieriaus darbas yra kuo greičiau nustatyti skolininko tipą ir jam pritaikyti efektyviausias priemones.

Darbo metodai

Dauguma skolų išieškotojų laikosi įstatymo raidės. Inkasavimo įmonės darbuotojai turi teisininkus, pasirengusius išsiaiškinti tam tikrų veiksmų teisėtumą. Iš esmės skolininkai patiria psichologinį spaudimą. Kolekcininkų skambučių tikslas yra priversti mirusiuosius susisiekti ir grąžinti paskolą. Tačiau kartais teisinių priemonių nepakanka. Vadinamieji „juodieji“ kolekcininkai gali peržengti grėsmes telefonu. Dažnai ypač įžūlūs skolininkai, įsitikinę savo nebaudžiamumu, dalijosi istorijomis apie pradurtas padangas ar epoksidine derva užpildytas durų spynas.

Kaip kalbėtis su kolekcininkais

Jei kolekcininkai nuolat jus vargina, stenkitės išlaikyti vėsą. Pirmiausia pakvieskite juos pateikti dokumentus, patvirtinančius, kad šie atstovai turi teisę reikalauti grąžinti skolą. Jei kolekcionieriai grasina, paaiškinkite, kad įrašote pokalbį ir ketinate susisiekti su policija. Grasinimai, ypač įsiskverbimas į privačios nuosavybės teritoriją, gali būti laikomi nusikalstama veika. Nesijaudink ir nevaržyk mankštos. Inkasavimo agentūros atstovai gali gerai atpažinti baimę ar nesaugumą. Atminkite, kad galite juos paduoti į teismą.

Baigdamas norėčiau pridurti, kad skolas vis tiek reikia sumokėti. Tegul kolekcininkų žinios yra grynai tiriamojo pobūdžio.