Darbuotojų atsiliepimai apie darbą „Wildberry“ pritrauks daugybę potencialių šios įmonės darbuotojų. Tai didelė tarptautinė internetinė parduotuvė, prekiaujanti batais, drabužiais, namų apyvokos reikmenimis Rusijos Federacijoje, Kazachstane, Baltarusijoje ir Kirgizijoje. Atsižvelgiant į tai, kad tai labai didelė įmonė, turinti daug filialų, ne paslaptis, kad visada yra atvirų laisvų darbo vietų. Tačiau prieš pradedant darbą svarbu suprasti, kokias darbo sąlygas ir atlyginimus gali paskaičiuoti naujas darbuotojas. Mes pamėginsime suprasti šias problemas šiame straipsnyje.
Apie įmonę
Darbuotojų atsiliepimai apie darbą „Wildberry“ yra labai įvairūs. Bendrovei buvo daugiau nei dešimt metų, todėl per tą laiką ji turėjo pakilimų ir nuosmukių, kurie negalėjo paveikti personalo.
Iš pradžių tai buvo internetinė parduotuvė, kurią 2004 m. Rusijoje įkūrė Tatjana ir Vladislavas Bakalčiukai. Nuo 2012 metų įmonė pradėjo savo veiklą Baltarusijoje, o po dvejų metų įsteigė prekių pristatymą į Kazachstaną. 2015 metais „Wildberry“ buvo pripažinta populiariausia internetine parduotuve tarp rusų.
Pagal 2017 metų rezultatus įmonė užėmė ketvirtą vietą tarp brangiausių „Runet“ firmų. Verta paminėti, kad metų pradžioje ji patyrė rimtų sunkumų, dėl kurių buvo iškelta net trylika ieškinių, įskaitant vieną, susijusį su bankrotu. Jis buvo atšauktas laiku po to, kai įmonė sugebėjo sumokėti susidariusią skolą tiekėjui.
Iki metų pabaigos padėtis stabilizavosi; „Wildberry“ net pradėjo statyti naują platinimo terminalą Podolske. 2018 metais įmonė pradėjo prekiauti maistu.
Užsakymas ir pristatymas
Šiuo metu internetinės parduotuvės kataloge yra apie pusantro milijono produktų iš dešimties su puse tūkstančio prekių ženklų. Tai yra vyriški, moteriški ir vaikiški drabužiai, batai, namų apyvokos prekės, aksesuarai, maistas, knygos ir įvairūs kiti asortimentai. Užsakymą galima atlikti svetainėje arba naudojantis atitinkama mobiliąja programa.
Internetinė parduotuvė taip pat pritraukia daugybę vartotojų, nes skelbia daugybę straipsnių mados ir grožio temomis, įmonė turi savo stilistus, kurie padeda išsirinkti naują įvaizdį, naudodamiesi jų parduotuvėje pateiktu asortimentu. „Wildberry“ šis projektas vadinamas stiliaus evoliucija.
Pažymėtina, kad yra galimybė išsimokėtinai imti prekes, kurios kainuoja daugiau nei tūkstantį rublių. Paskola be palūkanų suteikiama laikotarpiui nuo dviejų iki keturių mėnesių.
Užsakymai nemokamai pristatomi į bet kurią Rusijos vietą, Kazachstaną, Baltarusiją ir Kirgiziją. Tai atliekama padedant mūsų pačių kurjerių tarnybai ir partnerėms transporto įmonėms. Bendrovė teigė, kad vidutinis prekių pristatymo laikas yra nuo dviejų iki trijų dienų. Jei norite, galite pasiimti užsakymą paėmimo vietoje. Jų yra daugiau nei aštuoni šimtai.
Yra galimybė pasinaudoti nemokama drabužių komplektacija tiek juos gavus paėmimo vietose, tiek pristačius per kurjerį. Atminkite, kad taškuose prekės yra saugomos beveik savaitę, po to pirkėjas turi 21 dieną jas grąžinti.
Naudotas verslo modelis
Verslo modelis, kurį naudoja „Wildberry“, apibūdinamas kaip internetinis prekybos centras, prekybos vieta su partnerių įmonėmis ar universalaus formato parduotuvė. Vykdomas tiesioginis bendradarbiavimas su oficialiais garsiausių prekės ženklų ir prekės ženklų drabužių platintojais bei gamintojais. Su jų pagalba savarankiškai formuojamas asortimentas savo internetinėje parduotuvėje ir nurodomos atitinkamos kainos. Pati bendrovė uždirba komisinius, kuriuos gauna už pardavimus. Jis svyruoja nuo 35 iki 38 procentų, priklausomai nuo prekių kategorijos. „Wildberry“ pardavimai yra įspūdingi. Kasdien svetainėje ir mobiliojoje programoje užsakymus pateikia apie 160–180 tūkst. Klientų.
Nuosavybės prasme tai yra privati įmonė, kuri visiškai priklauso Bakalčiukų šeimai. Dėl tikėtinos rizikos investicijos nėra pritraukiamos, plėtra vykdoma tik nuosavų lėšų sąskaita.
Verslo ir ekonomikos ekspertai ne kartą pažymėjo, kad tai viena uždariausių firmų Rusijos interneto rinkoje. Tatjana Bakalčiuk, kuri oficialiai yra jos generalinė direktorė, niekada nekalba su žiniasklaidos atstovais, nesirodo viešuose renginiuose, nedalyvauja atitinkamose parodose.
Bendrovės organizacinėje struktūroje nėra valdybos, skyrių ir skyrių vadovų skaičius yra minimalus. Čia labiausiai supaprastinta valdymo struktūra ir esamas vadovavimo stilius apibūdinamas kaip demokratiškas.
Privalumai
Pati įmonė pažymi, kad yra daugybė privalumų, kurie skatina klientus rinktis būtent šią internetinę parduotuvę.
Vadovybė garantuoja, kad rūpinasi klientų patogumu. Todėl viskas daroma siekiant kuo greičiau reaguoti į norus ir prašymus, visų paslaugų, kurios yra atviros naujiems produktyviems ir įdomiems pasiūlymams, darbas nuolat tobulinamas. Lankytojai visada laukiami sezoninių išpardavimų ir reguliarių akcijų. Pirkdamas vienkartinę penkiolikos tūkstančių rublių sumą, klientas gali tikėtis specialios nuolaidos.
Internetinės parduotuvės kataloge yra didžiulis prekių asortimentas. Čia nuolat pasiruošusi pasiūlyti apie šimtą tūkstančių vyriškų, moteriškų ir vaikiškų drabužių modelių. Katalogas papildomas naujomis prekėmis kasdieniu režimu. Internetinės parduotuvės „Wildberry“ darbas yra stebimas visą parą, todėl, jei kiltų problemų ar klausimų, klientai visada žinotų, į ką gali kreiptis pagalbos ir palaikymo.
Jei norite, prekes galima atsiimti iš atsiėmimo vietos arba užsisakyti per kurjerį. Pristatymas visada nemokamas, neatsižvelgiant į užsakymo svorį ir kainą, taip pat gavėjo adresą. Įmonės kurjeriai dirba septynias dienas per savaitę, todėl jie gali pristatyti jūsų prekes bet kuriuo jums patogiu metu. Atsisakius daiktų po pritaikymo, klientui nereikės mokėti nei už patį užsakymą, nei už jo pristatymą per kurjerį.
Jei jums nepatiko produktas …
Nepaisant to, kad ši parduotuvė gana ilgai veikia rinkoje, daugeliui vis dar neįprasta suprasti, kaip drabužius ir batus galima nusipirkti internete, kai nėra galimybės jų išbandyti, įvertinti, kaip jie atrodo žmonėms.
Bendrovė kruopščiai apgalvo ir numatė visus šiuos dalykus. Visų pirma, prekes įmanoma grąžinti per tris savaites nuo jų gavimo dienos. Tokios grąžinimo priežastys gali būti viena iš variantų ar kelios: netinka jūsų užsakytos prekės stilius, dydis, spalva, ilgis ar kiti parametrai. Taip pat galite grąžinti prekes be pasekmių, jei gautos prekės atspalvis skiriasi nuo modelio atspalvio iš nuotraukos, paskelbtos oficialiame įmonės tinklalapyje.
Prekės bus priimamos tik su komplektu su visais lipdukais ir pakuotėmis, nenaudotomis ir neprivalomomis. Jei dėl pardavėjo kaltės pasirenkamas neteisingas užsakymas, jo grąžinimo paštu išlaidos tenka pardavėjui. Šiuo ir kitais atvejais pinigų grąžinimas klientui yra numatytas nuo penkių iki septynių dienų.
Prekių, gautų iš internetinės parduotuvės, garantinis laikotarpis yra dveji metai. Pagal garantiją prekė gali būti jums grąžinta, jei pirkėjas nustatė santuokos buvimą. Jei produktas jau buvo naudojamas šiuo metu, jis yra priimamas santuokos, kurios trukmė yra iki dešimties kalendorinių dienų, autentiškumui patikrinti. Jei santuokos faktas bus patvirtintas, pirkėjui bus grąžintos jo išleistos lėšos pagal Rusijos Federacijos įstatymus. Jei santuoka nebus patvirtinta, lėšos nebus grąžintos. Jei pasibaigė garantinis laikotarpis, jokiomis aplinkybėmis prekė negrąžinama.
Grąžinti prekes galite vienu iš trijų būdų: patys atsineškite į firminius prekių grąžinimo ir atsiėmimo punktus, paskambinkite kurjeriui arba atsiųskite paštu. Kurjerius galima grąžinti tik į didelius miestus, kuriuose yra šios įmonės kurjerių tarnyba. Kurjerio grąžinimo kaina yra 200 rublių. Yra reikšmingi apribojimai: per kurjerį per vieną dieną galima grąžinti ne daugiau kaip dešimt daiktų.
Karjera
Iš viso bendrovėje šiuo metu dirba apie penkiolika tūkstančių žmonių. Tuo pačiu metu pagrindinėje buveinėje yra apie penki šimtai darbuotojų. Verta paminėti, kad į bendrą darbuotojų skaičių įeina kurjeriai ir atsiėmimo punktų vadovai.
Internetinėje parduotuvėje „Wildberry“ yra apie šimtą penkiasdešimt jų pačių automobilių. Pristatymas Rusijos Federacijos teritorijoje vykdomas iš nuosavo logistikos centro, esančio Maskvos regione, taip pat iš sandėlių kituose didžiuosiuose šalies miestuose.
Darbas biure
„Wildberry“ yra trijų tipų darbo pasiūlymai, kurie reguliariai įdarbinami. Tai darbas biure, paėmimo vietose ir sandėlyje. Pavyzdžiui, šiuo metu galite gauti darbą biure kaip kontaktinio centro Novomoskovske specialistas - klientų aptarnavimo skyriuje.
Į šią laisvą vietą žmonės ieško darbuotojų, kurie galėtų ir būtų pasirengę padėti žmonėms rasti išeitį iš sunkiausių situacijų. Būtina turėti aiškų ir kompetentingą žodyną, greitai atsispausdinti kompiuteryje. Gebėti susidoroti su stresinėmis situacijomis, dirbti su klientų skundais.
Darbuotojo pareigos apima operatyvų atsakymų į bet kokius klientų klausimus paiešką, konsultacijas momentinių teksto pranešimų sistemomis ir telefonu. Pagrindinės šių konsultacijų kryptys yra pristatymo ir užsakymo klausimai, be vadinamųjų „šaltųjų“ skambučių, konsultacijos dėl lėšų ir prekių grąžinimo.
Jei ši laisva vieta tinka potencialiam darbuotojui, jis gali tikėtis oficialios registracijos, visiškai laikydamasis darbo įstatymų, darbo grafikas yra du du, arba nuo 9 iki 9, arba nuo 9 iki 9, nes skambučių centras dirba visą parą. Atlyginimas - nuo 25 tūkstančių rublių, apmokami mokymai ir mokymai, profesinio ir karjeros augimo galimybės.
Paėmimo taškai
Laisvų darbo vietų, kurias darbuotojai planuoja gauti įsidarbinimo vietose, sąrašas gali būti dar platesnis. Pavyzdžiui, šiems įmonės padaliniams reikalingi klientų aptarnavimo vadybininkai, kurjerių vairuotojai savo automobiliuose.
Darbas vairuotoju „Wildberry“ reiškia, kad potencialus darbuotojas turi B kategorijos teises, dokumentus, reikalingus registracijai pagal darbo įstatymus, atsakomybę, tikslumą, punktualumą ir kruopštumą.
Dirbti kurjeriu „Wildberry“ reiškia pristatyti užsakymus klientams vienoje griežtai apibrėžtoje srityje. Paprastai tai yra batai, drabužiai ir visi aksesuarai. Darbuotojui siūlomas nemokamas darbo grafikas. Mokėjimai atliekami du kartus per mėnesį pagal įvykdytą sumą, kad kiekvienas galėtų savarankiškai prisitaikyti. jo atlyginimo dydis, kuris tiesiogiai priklausys nuo to, kiek jis dirbs. Svarbu ir patogu, kad prekės būtų pakraunamos ir maršrutas būtų formuojamas darbo dienos pradžioje, taigi ji neturi ateiti papildomai į sandėlį, kad gautų papildomus užsakymus.
Norėdami dirbti „Wildberry“ išdavimo vietoje, nuolat reikia klientų aptarnavimo vadybininkų. Jiems reikalinga pardavėjo ar sandėlio patirtis, asmeninio kompiuterio žinios patyrusio vartotojo lygiu, taip pat atsakomybė, tikslumas ir kruopštumas. Vadovo atsakomybė apima prekių pristatymą klientams ir kurjeriams, prekių priėmimą ir paskirstymą atsiėmimo punktuose, taip pat visų operacijų įrašymą į 1C duomenų bazę. Patirtis dirbant su 1C nebūtina, jei reikia, naujas darbuotojas yra pasirengęs išmokyti visko, ko reikia.
Jam siūloma registruotis pagal darbo įstatymus, didelius atlyginimus, nuolaidas įmonės gaminiams, geras karjeros ir profesinio augimo perspektyvas. Tvarkaraštis - 5 dienas per savaitę.
Sandėlis
Podolsko teritorijoje esančiame sandėlyje galima dirbti sargybiniu „Wildberry“.
Susitarimas su tokiu darbuotoju bus vykdomas ir sudaromas tiesiogiai, jam bus parūpintas įmonės transportas į darbo vietą ir atgal, atlyginimas išduodamas du kartus per mėnesį. Sandėlio darbuotojai kiekvieną dieną gauna nemokamą karštą maistą.
Kiekvienas gali sau nustatyti darbo grafiką. Tai bus nuo 8 iki 8 val., Arba nuo 8 iki 8 val. Atvykusiems į priemiesčius dirbti rotacijos principu, jie yra pasirengę pristatyti nakvynės namus, į kuriuos pervežimas teikiamas nemokamai.
Jei norite atsakyti į šią laisvą vietą, turite kreiptis dėl darbo „Wildberry“. Atlyginimas bus nuo 45 iki 100 tūkstančių rublių per mėnesį. Darbas vyks moderniame sandėlių komplekse, kurio plotas viršija 70 tūkstančių kvadratinių metrų. Atsižvelgiant į atlikto darbo dydį, išmokama premija.
Darbuotojo įspūdžiai
Daug teigiamų aspektų galima rasti darbuotojų apžvalgose apie darbą „Wildberry“. Visų pirma, jie atkreipia dėmesį į geranorišką komandą, laiku mokamą atlyginimą, kuris niekada nėra atidėtas.
Darbuotojų apžvalgoje apie darbą „Wildberry“ kurjeriu kai kurie pripažįsta, kad tai geriausia vieta tiems, kurie tikrai myli ir žino, kaip užsidirbti. Jei norite, galite gauti gana aukštą atlyginimą, svarbiausia yra dirbti nenuilstamai, tada viskas susitvarkys.
Dauguma teigiamų įspūdžių dirbant šiame biure yra susiję su gera ir draugiška komanda. Vienintelės išimtys yra sandėlių darbuotojų peržiūros Podolske, kur darbuotojų yra per daug, ir dėl to, kad trūksta darbo krūvio, jie turi tiesiogine prasme kovoti už kiekvieną galimybę gauti papildomų pinigų.
Neigiama
Reikėtų pažymėti, kad yra daugybė neigiamų darbuotojų atsiliepimų apie darbą „Wildberry“. Dažnai tie, kurie gavo darbą įmonėje, turi pastebėti, kad daugelis akimirkų nuo jų yra paslėpti net pokalbio metu, jie tampa žinomi tik tada, kai iš tikrųjų pradedi dirbti.
Pavyzdžiui, slegiantys atsiliepimai apie darbą „Wildberry“ sandėlyje. Daugelis atvyksta čia pamainos. Keliems mėnesiams atvykę į vietą jie susiduria su netikėtumais, kurių paprasčiausiai nesitikėjo. Visų pirma tikimasi gabalų. Tuo pačiu metu tikras darbuotojų perteklius dažnai atsitinka taip, kad niekam nepavyksta uždirbti net pažadėto minimalaus 45 tūkstančių rublių per mėnesį vien todėl, kad tokio darbo nėra tiesiog. Dėl to visi susierzinę, tai blogai veikia situaciją.
Apžvelgdami darbą „Wildberry“ sargybiniu, kai kurie pripažįsta, kad jiems net tenka susidurti su tikru pavojumi. Taigi verta būti pasirengusiam dėl to, kad turėsite dirbti 12–14 valandų per dieną. Be to, jei esate pradedantysis, tada dažniausiai tereikia maldauti darbo, kad padarytumėte bent minimalią sumą.
Gavus sandėlį darbuotojui išduodama forma, kuriai iš jo atlyginimo išskaičiuojama 1 400 rublių. Jame reikia eiti į darbą, o kiekvieną rytą tikrintis basomis ir vienais apatiniais. Jūs turite stovėti didžiulėje eilutėje, kol sargybiniai apžiūrės visus darbuotojus. Nieko negali nuvežti į sandėlį, net ne mobiliojo telefono. Nakvynės namai, kuriuose būsite apgyvendinti, yra mokami. Kaina 180 rublių per dieną. Vienu metu kambaryje gyvena dešimt žmonių. Visa tai labiau primena kareivines. Asmeniniams daiktams nėra spintelių ir lentynų, visuose yra stalas, trys kėdės ir keletas naktinių stalelių. Tualetas ir dušas ant grindų.
Didelės baudos atmeta daugelį iš darbo „Wildberry“. Darbuotojui atimama dalis atlyginimo už kiekvieną, net ir nedidelę kaltę. Darbe negalite sėdėti, vaikščioti netinkamose vietose. Tuo pačiu metu niekas netreniruojamas, todėl negalima daryti klaidų. Merginos turi pasiruošti, kad turi nešti sunkias dėžes ir jas supakuoti.
Darbuotojų apžvalgoje apie darbą „Wildberry“ kompanijoje yra informacijos, kad gali iškilti situacija, kai internų darbas yra išnaudojamas nedrąsiai. Prieš įforminant asmenį, jis pakviečiamas atlikti stažuotę. Jūs turite dirbti 15 valandų per dieną, darbas niekaip nėra apmokamas, o stažuotės pabaigoje jie atsisako dirbti dėl tolimiausių priežasčių. Visa tai lemia daugybę neigiamų atsiliepimų apie darbą „Wildberry“.
Tarp apžvalgų, kuriose pažymimas stabilus ir savalaikis atlyginimų mokėjimas, yra ir tokių, kuriose darbuotojai skundžiasi reguliariais ir sisteminiais vėlavimais. Be to, realybėje viskas pasirodo visiškai ne tokia rožinė, kaip iš pradžių buvo pažadėta interviu metu. Jums bus pažadėtas didelis atlyginimas ir geros karjeros perspektyvos. Tiesą sakant, jūs galite tikėtis 20 tūkstančių rublių per mėnesį atlyginimo. Tokius prisipažinimus galima pamatyti daugelyje darbuotojų atsiliepimų apie darbą „Wildberry“.
Pvz., Jei jūs gaunate darbą kaip klientų aptarnavimo vadybininkas, būkite pasirengęs netaisyklingai darbo dienai, trunkančiai daugiau nei dvylika valandų, taip pat tam, kad derinsite ir pardavimų padėjėjo, valytojo bei sandėlio darbuotojo pareigas. Personalo valdymas yra panieka ir panieka. Tokia nuomonė yra daugelyje darbuotojų atsiliepimų apie darbą „Wildberry“ Maskvoje.
Apskritai mergaitėms nerekomenduojama dirbti sandėlyje ir atsiėmimo vietose. Tokias išvadas galima padaryti įvertinus darbuotojų apžvalgas apie darbą „Wildberry“ Maskvoje. Jiems tai bus labai sunku tiek fiziškai, tiek protiškai. Pavyzdžiui, beveik kiekvieną rytą jūs turite nešiotis dideles, sunkias ir didelių gabaritų prekių dėžes, dirbti iš tikrųjų antisanitarinėmis sąlygomis ir be oficialių pietų pertraukų. Dėl to jūs turite valgyti tiesiai sandėlyje, tiesiai tarp dėžių su užsakymais.
„Wildberry“ klientų vadybininkai savo apžvalgose pabrėžia, kad turi pasikliauti gana vidutiniu atlyginimu Maskvoje - 25–30 tūkstančių rublių per mėnesį. Tuo pačiu metu jūs turite atlikti kasininko, valytojo, krovėjo ir užsakymų rinkėjo funkcijas. Žinoma, tokia pareigų apimtis nesuderinama su tokiu mažu atlyginimu. Be to, dėl kai kurių prarastų užsakymų jis nuolat mažinamas, nes baudos skaičiuojamos nuo atlyginimo. Apskritai, atlyginimų apskaičiavimo būdas paprastiems darbuotojams išlieka atvira paslaptis. Atsiskaitymo lapai niekam neišduodami ir neteikiami, todėl kiekvieną mėnesį galima tik spėlioti, kokį atlyginimą pavyks gauti šį kartą.
Taip pat galite rasti neigiamų darbuotojų atsiliepimų apie darbą „Wildberry“ kurjeriu. Iš pradžių daugelį gali sudominti pažadėtas nemokamas grafikas, tačiau iš tikrųjų paaiškėja, kad gauti pažadėtą didelį atlyginimą nebus taip lengva. Surašydami įdarbinimui reikalingus dokumentus, turėsite pasirašyti darbui reikalingus dokumentus, įskaitant jūsų transporto priemonės nuomos sutartį, nes kurjeriai daugiausia vairuoja savo automobilius.
Pasirodo, bendrovės nustatyta transporto priemonės nuoma yra 800 rublių per dieną. Tolesnis mokėjimas priklauso nuo pristatymo kainos. Tai gali būti nuo 25 iki 5 rublių. Papildomų paslaugų tarifas apskaičiuojamas procentais, atsižvelgiant į kurjerio gautų ir per ataskaitinį laikotarpį faktiškai atliktų pristatymų skaičių. Pasirodo, kuo daugiau nepristatytų prekių, tuo mažesnis tarifas. Tuo pat metu bendrovė kompensuoja tik dešimt procentų benzino kainos. Dėl šios sistemos darbuotojų atsiliepimuose apie vairuotojo darbą „Wildberry“ yra per daug nepatenkintų, kai kurie ištveria ne ilgiau kaip mėnesį ir mesti, renkasi sau vietą, kur daugiau moka už darbą. Paprastai jie tai gali padaryti be vargo, nes susirasti darbą, už kurį mokės dar mažiau nei šioje įmonėje, nėra taip paprasta.
Tarp minusų dirbant „Wildberry“ vadovu, darbuotojų apžvalgos rodo vadovybės būdą reguliariai keisti darbo užmokesčio apskaitos sistemą. Pavyzdžiui, kurjeriai, pristatantys prekes savo automobiliais, susiduria su tuo. Iš darbuotojų atsiliepimų apie darbą „Wildberry“ vairuotoju galite sužinoti, kad jų atlyginimas tiesiogiai priklauso nuo įvykdytų užsakymų iš pajamų, o tai yra logiška. Tačiau tiesiog šios taisyklės nuolat keičiasi. Pvz., Gali sumažėti atliktų pristatymų skaičius.
Dažnai tenka susidurti su situacijomis, kai kurjeris yra pakrautas tokiu užsakymų kiekiu, kad paprasčiausiai neįmanoma per nustatytą laiką veistis dėl kamščių ir didelio eismo keliuose, dėl to klientai turi nuolat vėluoti, o tai reiškia baudas. Be to, jie gali sumažinti pajamas net už užsakymą, kuris nebuvo pristatytas dėl kliento kaltės ar iniciatyvos. Pvz., Jis galėjo tai atšaukti arba daiktas netiko bandydamas. Vairuotojas ir kurjeris yra atsakingi už tai, be to, rubliais.
