Dispečerinė yra gana plati profesija, turinti daugybę darinių. Pavyzdžiui, yra taksi paslaugų operatoriai, skrydžių vadovai, krovinių pervežimo specialistai. Yra net dispečerių, dirbančių namuose. Ir nors šie specialistai turi daug bendro savo darbe, vis dar egzistuojantys skirtumai daro kiekvieną sferą išskirtinę savaip.
Todėl, kad suprastume, kokia dispečerio profesija yra aktuali, kurios iš sričių yra paklausiausios šiuolaikiniame pasaulyje, jas analizuosime atskirai.
Kas yra dispečeris?
Dispečeris yra ryšys tarp organizacijos, teikiančios tam tikras paslaugas, ir kliento. Telefono ar interneto ryšio dėka jis tai daro nuotoliniu būdu. Dispečerio pareigos taip pat yra optimizuoti darbo eigą: pasirinkti tinkamą transportą, apskaičiuoti maršrutą, ieškoti reikalingos informacijos ir stebėti įvykius.
Apskritai dispečeris yra universalus darbuotojas, kuris vienodai gerai dirba tiek su klientais, tiek su pačios įmonės personalu.
Pagrindiniai reikalavimai dispečeriui
Visų pirma, geras specialistas turėtų turėti puikų dikciją, nes be jos bus gana sunku bendrauti su klientais. Todėl būtent į tai darbdavys pirmiausia atkreipia dėmesį įdarbindamas.
Kitas eiliškumo įgūdis yra komunikabilumas. Neužtenka tik geros retorikos, vis tiek reikia mokėti pasirinkti tinkamus žodžius. Iš tikrųjų dispečerio darbe dažnai iškyla konfliktinių situacijų, kurias reikia išspręsti tik taikiomis priemonėmis. Be to, be tokios kokybės labai sunku rasti bendrą kalbą su personalu, duoti patarimus ir nurodymus.
Žinios apie asmeninį kompiuterį taip pat yra svarbios, nes šiuolaikiniame pasaulyje dauguma operacijų vyksta būtent per jį. Priešingu atveju reikalavimai dispečerinei gali skirtis atsižvelgiant į konkrečią kryptį. Todėl mes laikome populiariausias dispečerio savybes.
Taksi dispečeris
Taksi operatorius yra vienas iš labiausiai paplitusių šios srities specialistų, nes beveik bet kuriame, net mažame mieste, yra panaši organizacija. Reikalavimai dispečeriams čia yra maži: dikcija, socialumas ir miesto pažinimas. Kalbant apie išsilavinimą, tinka bet kuris techninis ar aukštesnis.
Moterys, turinčios gražų ir švelnų balsą, turi ypatingą pranašumą, nes pagal psichologiją lengviau privilioti ir, dar svarbiau, išlaikyti klientą. Kalbant apie visa kita, čia nėra vykdoma griežta atranka, o pagrindinius profesinius įgūdžius galima įgyti darbo metu.
Krovinių vadybininkas
Kalbant apie operatorius, dirbančius su krovinių pervežimu, čia viskas yra daug sudėtingiau. Iš tiesų, be standartinių rinkinių, pridedamos ir papildomos atsakomybės, susijusios su transporto organizavimu.
Krovinių dispečeris turi ne tik priimti užsakymus, bet ir sumaniai parinkti tinkamą transporto priemonę, kurioje būtų galima talpinti reikiamą krovinį. Apskaičiuokite trumpiausią kelią, kad būtų galima sutaupyti degalų, tačiau nepamirškite tų miesto atkarpų, kur griežtai draudžiama įvažiuoti krovininėms transporto priemonėms.
Kai kuriose organizacijose tokio specialisto pareigos taip pat apima naujų klientų paiešką, ir tam nepakanka tiesiog palikti dispečerio numerį tinkle. Turite nuolat ieškoti naujų skelbimų, skambinti įvairioms įmonėms ir bendrauti su nuolatiniais klientais.
Oro skrydžiu kontrolierius
Norėdami tapti skrydžių vadovu, turite gauti specializuotą aukštąjį išsilavinimą, nes skirtingai nuo kitų sričių, rizikos lygis yra daug didesnis. Aviacijoje dispečeris yra piloto akys ir ausys, ir tai, kaip gerai praeis visas skrydis, priklauso nuo to, kokius sprendimus priima šis specialistas.
Bet už padidintus reikalavimus mokama tinkamai. O be to, skrydžių vadovai išeina į pensiją daug anksčiau nei jų kolegos.
Laisvai samdomas vadybininkas
Dispečeris namuose (laisvai samdomas operatorius) yra palyginti jaunas specialistas mūsų šalyje, tačiau verta paminėti, kad ši veiklos sritis sparčiai populiarėja. Esmė ta, kad žmogui nereikia eiti į biurą dirbti, pakanka turėti po ranka telefoną ir interneto prieigą. Dažniausiai tokie specialistai yra įdarbinami įvairiose internetinėse parduotuvėse, didelėse įmonėse, turinčiose platų pristatymų tinklą, greito maisto, restoranuose ir pan.
Toks verslas yra naudingas tiek darbdaviui, tiek pačiam specialistui. Taigi, pirmajam nereikia mokėti už biuro nuomą, o antrasis gali būti darbo diena savo nuožiūra, be to, jam patogioje vietoje. Svarbiausia yra patikrinti savo darbdavio patikimumą, nes sukčiavimo atveju jį rasti bus sunku, pasikliaujant tik svetainės nuoroda ar mobiliojo telefono numeriu.
