Grožio salono vadovo darbo pareigos: darbuotojo asmeninės savybės ir funkcijos

Grožio industrija yra nepaprastai populiari. Kiekviena mergina ir moteris nori atrodyti patraukliai, nepaisant amžiaus. Tai taikoma jaunoms ir elegantiškesnio amžiaus moterims. Ir vieni, ir kiti nori kreiptis į profesionalų paslaugas grožio salone. Tokios įstaigos vadovo pareigos, kaip taisyklė, reiškia, kad reikia padaryti viską, kad klientai būtų patenkinti ir vėl sugrįžtų. Pakalbėkime apie šią sunkią ir kartu žavią profesiją.

funkcijos

Grožio salono vadovo pareigybių aprašymai ir atsakomybė paprastai sudaromi taip, kad iš tikrųjų šią laisvą vietą užimantis darbuotojas vykdo vykdomojo direktoriaus funkcijas.

Pagrindinė užduotis yra organizuoti amatininkų, teikiančių paslaugas, darbą. Juk to ir reikalauja klientai. Tai priklauso nuo teikiamų paslaugų kokybės, kaip dažnai jie grįš ir ar rekomenduos įstaigą savo draugams.

Taigi grožio salono vadovo pareigos reiškia, kad reikia suplanuoti personalą, nusipirkti vartojamų kosmetikos medžiagų ir stebėti įrangos tiekimą bei remontą atsiradus panašiam poreikiui.

Daug kas priklauso nuo grožio salono masto. Jei savininkas samdo vadovą, greičiausiai, šioje pozicijoje dirbantis darbuotojas turės bendrauti su didele komanda, kurioje, be meistrų, dirbs ir kiti darbuotojai. Tai gali būti buhalteriai, IT specialistai, rinkodaros specialistai, techninės priežiūros darbuotojai ir kt. Todėl grožio salono vadovo pareigos iš tikrųjų apima poreikį derinti kelias profesijas vienu metu - buhalterį, verslininką ir kosmetologą.

Kam jis skirtas?

Dažniausiai šią laisvą vietą užima moterys, o tai nenuostabu. Juos daug lengviau suprasti nei kosmetikos pramonėje. Be to, grožio salono vadovas gali dar geriau atlikti pareigas, jei pats išbandys procedūras ir žino, ką rekomenduoti klientams. Be to, šio darbuotojo išvaizda yra ne tik jo asmeninis įvaizdis, bet ir grožio salono veidas. Ši laisva vieta yra ideali tiems, kurie domisi grožio industrija, geba organizuoti verslo procesus ir turi administracinio darbo patirties.

Pagrindinė užduotis

Grožio salono vadovo pareigas galima išvardyti ilgą laiką, tačiau visa jų esmė bus užtikrinti įstaigos komercinę sėkmę. Galų gale, kad ir koks puikus būtų darbuotojas, jei jis negali pritraukti klientų, verslo savininkas negaus pelno.

Šiuo tikslu turite tinkamai sukurti reklamos kompaniją. Vadovas šias pareigas gali atlikti pats arba pasitelkti trečiosios šalies specialistą. Prieš pradėdami reklamuoti, turite stebėti kainas ir palyginti jas su konkurentais. Jei potencialiems klientams jie pasirodys per aukšti, reklaminė kampanija gali neatnešti rezultatų.

Paslaugų kaina grožio salone turėtų būti optimali. Negalima jo dirbtinai nuleisti. Priešingu atveju turėsite taupyti medžiagas, įrangą ir amatininkus, ir tai neabejotinai paveiks blogiausių paslaugų kokybę. Štai kodėl grožio salono vadovo pareigos turėtų apimti ir finansinio komponento kontrolę.

Remdamiesi teisingomis kainomis, galite sukurti dar vieną rinkodaros įmonę. Pvz., Sukurkite nuolaidų sistemą arba įveskite lojalumo kortelę.

Grįžę prie pagrindinės užduoties, kurią vykdo vadovas, negalime atsiminti komandos, veikiau - kompetentingo darbuotojų darbo organizavimo ir sveikos atmosferos kūrimo. Personalo sąlygos turėtų būti patogios, tai leis jiems sutelkti dėmesį į klientų pasitenkinimą, o ne aiškinti tarpasmeninius konfliktus.

Kokia yra grožio salono vadovo atsakomybė?

Ši profesija yra patraukli daugeliui, ypač moterims. Galų gale, grožio industrija leidžia jums neatsilikti nuo visų tendencijų ir netgi išbandyti jas sau nemokamai. Tačiau nereikėtų iliuzijų dėl šios vakansijos paprastumo.

Pakalbėkime išsamiau, kokias pareigas grožio salono vadovas užima šios pozicijos specialistams.

• Finansinė ir ekonominė veikla. Tai gana plati sąvoka, apimanti darbo užmokesčio darbuotojams apskaičiavimą, abipusius atsiskaitymus su partneriais ir išmokų iš klientų gavimą.
• Paslaugų lygio, atitinkančio deklaruojamą grožio salono klasę, užtikrinimas. Pavyzdžiui, jei tai yra salonas, orientuotas į turtingus klientus, viskas turėtų atitikti jų statusą.
• Klientų aptarnavimas. Ši funkcija apima poreikį palaikyti grįžtamąjį ryšį su salonų klientais, atsitiktinius lankytojus paversti nuolatiniais lankytojais ir apsvarstyti pretenzijas, jei jų yra. Ne mažiau svarbu stengtis užkirsti kelią konfliktinėms situacijoms.
• HR veikla. Į bet kurį grožio salono vadovo pareigų pavyzdį paprastai įtraukiama nuostata dėl būtinybės pasirinkti kvalifikuotus darbuotojus. Šis punktas yra labai svarbus. Juk tik profesionalūs meistrai galės klientams suteikti kokybiškas paslaugas. Štai kodėl vadovas turėtų samdyti kvalifikuotus amatininkus ir būti suinteresuotas juos išlaikyti. Šiuo tikslu būtina sudaryti patogias sąlygas ir tinkamą atlyginimą.

Tai yra pagrindinės grožio salono vadovo profesinės pareigos, kurias, atsižvelgiant į vadovybę, galima išplėsti ir papildyti papildomais daiktais. Štai kodėl prieš pradėdami eiti pareigas, būtinai turėtumėte susipažinti su instrukcijomis. Ateityje tai padės išvengti nesuprantamų situacijų ir konfliktų su vadovybe įgyvendinant tam tikras funkcijas.

Vadybininkų tipai

Ne visi šioje pozicijoje dirbantys darbuotojai yra vienodi. Priklausomai nuo to, pareigos darbe gali skirtis. Be to, prieš įdarbindamas darbuotoją, grožio salono savininkas turi aiškiai nustatyti, kokias funkcijas jis paskirs naujajam darbuotojui.

• Antikrizinis vadovas. Sukauptos patirties, taip pat turimų įgūdžių dėka toks specialistas gali dirbti ne tik krizės laikais atsidūrusioje įstaigoje, bet ir neseniai atidarytame grožio salone, kuriame verslo procesai dar nebuvo suderinti, o paslaugų teikimas nebuvo įdėtas į srautą. Toks vadovas privalo turėti strateginį mąstymą. Dėl šios priežasties tokie specialistai gali nuobodžiauti įstaigoje, kurioje viskas stabilu. Jiems dažnai sunku išspręsti nuolat kartojamas kasdienes užduotis.
• Operacijų vadovas. Toks specialistas reikalingas, jei grožio salonas dirba stabiliai ir uždirba pelną, tačiau tuo pačiu reikia darbuotojo, kuris kontroliuotų visus verslo procesus. Tokie specialistai nesiekia kurti ar įgyvendinti kūrybinių idėjų. Bet jie puikiai sugeba nustatyti visus verslo procesus ir išlaikyti savo stabilumą. Ar tai nėra pagrindinė grožio salono vadovo atsakomybė? Pasamdydamas tokį specialistą, įstaigos savininkas gali būti tikras, kad viskas bus tvarkoje.

Ar man reikia vadybininko?

Taigi, verta iškart pasakyti, kad ne kiekvienoje įstaigoje yra panaši laisva vieta. Tai gana pateisinama. Dėl to, kad ne kiekvienas verslas gali pasigirti įspūdingu mastu ir rimta savo veiklos sritimi.

Grožio salono vadovo ir administratoriaus pareigas gali derinti vienas ir tas pats specialistas, kai kalbama apie mažą įstaigą, kurioje yra tik keli meistrai, nėra buhalterio, rinkodaros specialisto ir pan. Tokiu atveju išlaikant didelį personalą reikės mokėti tik papildomas išlaidas. verslo savininkas.

Tačiau tais atvejais, kai įstaiga aptarnauja didelį klientų srautą, vienas darbuotojas gali neturėti laiko susidoroti su visomis dabartinėmis užduotimis, derindamas grožio salonų vadovo ir administratoriaus pareigas. Protas būtų padalinti šias pareigas tarp dviejų specialistų, kurių kiekvienas turės savo atsakomybės sritį.

Komandos valdymas yra gana opus klausimas, reikalaujantis tam tikrų diplomatinių savybių. Pavyzdžiui, konfliktas dažnai iškyla, jei pradedantysis verslininkas atidaro grožio saloną, o jo pateikime - dešimties metų patirtį turintys meistrai. Patyręs vadovas padės išlyginti šią akimirką, tapdamas ryšiu tarp vadovybės ir pavaldinių.

Grožio salono, kurio santrauka gali pasakyti daug ką, vadovo pareigos geriausiai patikėtos profesionalui tais atvejais, kai verslo savininkas neturi pakankamos patirties grožio pramonėje, todėl nėra tikras, kad gali kompetentingai organizuoti įstaigos ir darbuotojų darbą.

Asmeninės savybės

Vadovas imasi daugybės įprastų užduočių ir faktiškai tampa tarpininku tarp įstaigos savininko ir jos darbuotojų. Tik iš išorės ši profesija gali atrodyti paprasta.

Tiesą sakant, reikia, kad specialistas turėtų visą ne tik profesinių, bet ir asmeninių savybių rinkinį. Pavyzdžiui, idealiu kandidatu gali būti laikomas ekonominį išsilavinimą turintis darbuotojas, žinantis, kaip dirbti su dokumentais, besidomintis pramone ir suprantantis žmones, o tai leis įdarbinti darbuotojus.

Jei turite šias asmenines savybes, o grožio salono vadovo atsakomybė yra daug lengvesnė. Taigi, išsiaiškinkime, į kokias asmenines savybes potencialūs darbdaviai atkreipia dėmesį.

• Išsilavinimas. Jei vadovas yra eruditas ir pasižymi aukštu intelektu, jam bus lengviau įgyti autoritetą tarp darbuotojų ir užtikrinti, kad jo nuomonė bus išklausyta ir instrukcijos bus nedelsiant vykdomos.
• Išorinis apeliacija. Grožio salonas yra sritis, kurioje įvaizdis yra ypač svarbus. Faktiškai klientus ir partnerius vadovas suvoks kaip įstaigos veidą. Štai kodėl pirmenybė bus teikiama kandidatui, kuris pakankamai dėmesio skiria savo išvaizdai.
• Organizaciniai gebėjimai. Vadovas turėtų ne tik duoti nurodymus, bet ir stengtis juos įgyvendinti. Norėdami tai padaryti, turite mokėti organizuoti komandos darbą. Idealiu atveju darykite tai taip, kad darbuotojai jaustųsi patogiai, ir nevykdykite visų instrukcijų, esančių po lazda. Galiausiai tai turės įtakos teikiamų paslaugų kokybei ne į gerąją pusę.
• Kūrybiškumas. Kai kuriais atvejais reikalingas kūrybingas požiūris, net jei atlikite grožio salono vadovo pareigas pagal instrukcijas ir neleidžiate sau nuo jos atsitraukti.
• Humoro jausmas. Kai kuriais atvejais tai padeda išspręsti konfliktą arba tiesiog išlaikyti malonią atmosferą komandoje.
• Atsparumas stresui. Vadovas turi pasinerti į kasdienių kartojamų užduočių rutiną. Tuo pačiu metu jo darbe su darbuotojais ar klientais gali kilti konfliktų. Žmogus turi sugebėti bet kurioje situacijoje kontroliuoti savo emocijas ir valdyti savo emocijas.

Dabar jūs žinote, kokios grožio salono vadovo darbo pareigos ir asmeninės savybės vertą kandidatą išskiria iš netinkamo.

Paklausa

Yra daugybė skirtingų institucijų, kuriose pristatoma aukščiau pateikta laisva vieta. Būtent todėl grožio industrijos vadovas neliks be darbo ir atitinkamai be pajamų.

Remiantis statistika, daugiau nei pusė suaugusių gyventojų reguliariai naudojasi įvairių salonų paslaugomis. Štai kodėl atsidaro daugybė įstaigų, pasirengusių teikti įvairias paslaugas, susijusias su rūpinimu savo išvaizda.

Taigi, kur be grožio salono gali dirbti vadybininkas?

• Kirpykla.
• Manikiūro ir pedikiūro salonas.
• SPA centras.
• Sporto klubas ir kt.

Darbdavio reikalavimai

Smalsu, kad svarstomi kandidatai į grožio salono vadovo pareigas, kurie ne tik turi atitinkamą profesinį pasirengimą, bet ir turi patrauklią išvaizdą.

Sužinokime, kokius kitus reikalavimus turi atitikti potencialus darbuotojas, besikreipiantis į aukščiau nurodytą laisvą vietą:

• Kompiuterio žinios. Nemažai klausimų vadovo darbe išsprendžiami tiksliai naudojant įvairią biuro įrangą, todėl svarbu turėti įgūdžių dirbant su ja.
• Organizaciniai gebėjimai. Vadovas neteikia paslaugų tiesiogiai klientams. Tačiau jo užduotis yra teisingai organizuoti meistrų - kirpėjų, makiažo meistrų, kosmetologų ir kt.
• Socialumas. Turėsime rasti bendrą kalbą tiek su klientais, tiek su pavaldiniais. Būtent todėl idealus kandidatas į grožio salono vadovo pareigas turėtų būti komunikabilus.
• Patirtis panašiose pareigose, kaip taisyklė, nėra būtina, tačiau tai bus pranašumas renkantis jūsų kandidatūrą tarp kitų kandidatų į vadovo pareigas.

Išvaizda

Tai yra svarbi bendro įvaizdžio sudedamoji dalis. Štai kodėl darbuotojas, besikreipiantis dėl darbo grožio salono vadovu, turėtų ne tik mokytis profesinės kvalifikacijos, bet ir atidžiai stebėti savo išvaizdą.

Jei potencialus kandidatas atvyksta į pokalbį, iš ribos turėtų būti aišku, į kurią vietą jis pretenduoja. Ryški, prižiūrėta išvaizda, stilingi drabužiai, gaivus manikiūras ir tvarkinga šukuosena - visa tai suteikia idealų kandidatą į grožio salono vadovo pareigas.

Tačiau įspūdingas pasirodymas visiškai nereiškia, kad egzistuoja šiai pozicijai būdingos verslo savybės.

Darbo pokalbis

Net jei potencialus kandidatas gerai žino, kokias pareigas jis turi atlikti, jis tikrai turėtų būti pasirengęs artėjančiam pokalbiui ir klausimams, kurių gali užduoti.

Pavyzdžiui, mes galime kalbėti ne tik apie tokius formalumus, kaip tinkamo išsilavinimo ir tinkamos darbo patirties prieinamumas. Kai kurie vadovai nori užduoti praktinius klausimus potencialiems grožio salonų darbuotojams.

Pavyzdžiui, jūsų gali būti paklausta, ką daryti tokioje situacijoje, jei paslaugos kaina kaip rinkodaros kampanija buvo sumažinta trisdešimt procentų, tačiau tokiu būdu nebuvo įmanoma pritraukti klientų. Nebūtina iš karto duoti paruošto atsakymo. Galite pabandyti pagrįsti siūlydami įvairius variantus. Ir jei tokiems klausimams ruošiatės iš anksto, interviu metu nereikės improvizuoti, duoti nepatogių atsakymų.

Adaptacija

Kai samdote grožio salono vadovą, atsakomybės pavyzdys nėra vienintelis dalykas, dėl kurio vadovybė turėtų jaudintis. Jūs turite suprasti, kad bet kuriam darbuotojui reikia šiek tiek laiko, kad jis galėtų prisitaikyti prie naujos pareigos.

Štai kodėl šiuo laikotarpiu personalo specialistai nerekomenduoja susieti atlyginimo su pasiektais rodikliais. Taip yra dėl to, kad net ir idealiausias vadovas iškart po užėmimo negali žinoti visų jam patikėtos įstaigos niuansų ir subtilybių. Štai kodėl reikia atsižvelgti į adaptacijos periodą. Vidutiniškai vieno ar dviejų mėnesių turėtų pakakti susipažinimui su pozicija. Už šį laikotarpį galite įvesti atlyginimą ir premiją, kurie mokami už tam tikrų užduočių atlikimą.

Ateityje bus galima diskutuoti su vadovu dėl darbo užmokesčio sistemos pakeitimo, susiejant jį su darbo rezultatais. Darbo rezultatus galima apibendrinti kas mėnesį arba kartą per ketvirtį, palyginant pasiektus rodiklius su planuojamaisiais.

Darbuotojų funkcijos

Dabar jūs žinote, kokia yra grožio salono vadovo atsakomybė. Paaiškinkime, kokias funkcijas šis darbuotojas atlieka.

• Darbuotojų darbo koordinavimas. Visi meistrai turi atvykti į darbą laiku ir reguliariai atlikti jiems paskirtas pareigas.
• Stebėkite vartojimo kosmetikos ir įrangos prieinamumą. Jei pritrūksta lėšų, vadovas turi susitarti su tiekėjais, o įrangos gedimo atveju - su amatininkais, kurie gali tai sutvarkyti.
• Patarkite klientams apie paslaugas ir produktus, kuriuos siūlo salonas, taip pat apie jų kainą. Be to, vadovas išvis neturėtų prisiimti administratoriaus funkcijų, pasveikindamas kiekvieną potencialų klientą, peržengusį grožio salono slenkstį. Tačiau jis turėtų praleisti daug laiko salėje, bendrauti su klientais, gauti iš jų atsiliepimus ir sutikti naujų lankytojų.
• Išspręskite konfliktines situacijas, kai jos kyla. Idealiu atveju vadovas turėtų užkirsti kelią galimiems konfliktams ir nekelti jiems situacijos. Tačiau jei yra nusiskundimų dėl atlikto darbo kokybės, vadovas privalo atlikti visus veiksmus, priklausomus nuo jo, kad konfliktas būtų išspręstas, klientas patenkintas, o grožio salono reputacija nepakenkta.
• Pristatykite salonų paslaugas klientams ar partneriams. Vadovo užduotis yra sukurti tokius pristatymus, taip pat papildomas programas ir renginius, kurie gali sudominti klientus ir partnerius, siekiant padidinti jų lojalumą.
• Samdykite ir atleiskite darbuotojus, apskaičiuokite darbuotojų atlyginimus. Iš karto verta paminėti, kad vadovas beveik didžiąją dalį savo darbo laiko skiria darbui su darbuotojais. Jis turėtų užsiimti ne tik personalo atranka, bet ir nuolatiniais profesinių reikalavimų atitikimo tikrinimais, taip pat organizuoti pažangų mokymą ir patogų mikroklimatą. Tuo pačiu metu yra gana subtilus dalykas dirbant su meistrais. Pvz., Kai kurie kirpėjai, manikiūrininkai ir kosmetologai namuose teikia panašias paslaugas. Jie gali privilioti klientus iš grožio salono ir pasiūlyti mažesnę kainą. Štai kodėl vadovas turėtų stengtis neatsilikti nuo tokių situacijų ir jas sustabdyti.

Jūs turite suprasti, kad tai yra apytikslis tų funkcijų, kurios priskirtos darbuotojui, sąrašas. Iš tikrųjų grožio salono vadovo funkcijas ir atsakomybę galima papildyti vadovybės nuožiūra. Štai kodėl šis klausimas turėtų būti aptariamas individualiai, kai kreipiamasi dėl darbo.