Video: Mokesčių apskaita: Pelno mokestis 2024, Liepa
Prisiregistravę prie viešbučio ar viešbučio, žmonės mažai galvoja apie kiekvieno darbuotojo, kuris yra personalo dalis, funkcijas. Poilsiautojams ar verslo keliautojams svarbu, kad kambarys būtų švarus, maistą būtų galima pristatyti per kuo trumpesnį laiką, pagalba su lagaminu buvo organizuota laiku. Ir dažnai svečiai žino apie, pavyzdžiui, tarnaitės pareigas, bet kas yra šturmanas, yra paslaptis.
Kas gali tapti registratoriumi
Kitaip tariant, registratūros darbuotojas yra viešbučio registratorius. Šio darbuotojo pareigos tiesiogiai priklauso nuo viešbučio komplekso dydžio ir jo galimybių svečiams. Viešbučio registratorė (maža) turi platų įsipareigojimų spektrą. Taip yra dėl to, kad dideliuose viešbučiuose daugumai su svečiais susijusių veiksmų įtraukiamos specialiosios tarnybos.
Kadangi registratūros darbuotojo darbas yra susitikti su svečiais prie įėjimo ar registratūroje, žmogus yra reprezentatyvus ir maloniai pristatomas. Aukštasis išsilavinimas nebūtinas, tačiau reikalingas vidurinis (baigtas) bendrasis išsilavinimas, individualus mokymas (arba vidurinis profesinis išsilavinimas svetingumo pramonėje) ir dviejų užsienio kalbų mokėjimas.
Darbo pareigos
Kas yra registratūros darbuotojas, atvykus į viešbutį lengva suprasti. Svečiai jį mato dažnai, o didžiąją dalį su kambario registracija susijusių operacijų ir veiklos atlieka būtent tas darbuotojas.
Registratūros darbuotojo pareigas sudaro:
- Laiku sumokėtų įsiskolinimų apmokėjimo kontrolė (už apgyvendinimą ir papildomas paslaugas).
- Visos operacijos, susijusios su apgyvendintų svečių dokumentų tikrinimu (leidimas įsiregistruoti pateikus pasą, visų reikalingų dokumentų atlikimas, paso režimo laikymasis).
- Kambarių judėjimo stebėjimas, kambarių paruošimas registracijai laiku, laikantis taisyklių, kurias viešbutyje nustato gyventojai.
- Prižiūrinčio personalo pakeitimo priežiūra ir registravimas specialiame žurnale.
- Spręskite konfliktus tarp vidaus darbuotojų, kad tai nepakenktų viešbučio aptarnavimo galimybėms.
- Dokumentacija ir atskaitomybė apskaitai.
- Sąveika su gyventojais: raktų į kambarius išdavimas / gavimas, taip pat jų nenaudojimas, informavimas svečiams apie papildomų mokamų ir nemokamų paslaugų prieinamumą ir jų teikimą.
Išvada
Kas yra registratorė, mes išsiaiškinome. Ir jei anksčiau atrodė, kad šio darbuotojo darbe nėra nieko sudėtingo, dabar, žinodamas jo pareigų apimtį (dažnai netgi platesnę, nei nurodyta aukščiau), negalvoji apie tai.
Yra daugybė niuansų, kurių registratorė neturėtų pamiršti. Pavyzdžiui, jei klientas moka už apgyvendinimą kreditine kortele, tada vardas ir pavardė kortelėje turi sutapti su vardu ir pavarde pase. Ir tokių pavyzdžių yra daug.
Žmogus, dirbantis šias pareigas, turi sėkmingai susidoroti su daugiafunkciniu užduočių atlikimu, sugebėti priimti tiek svečią iš Rusijos, tiek svečią iš Kinijos, būti atsakingas ir išlaikyti vėsų protą sudėtingose situacijose.
Dabar galvodami apie tai, kas yra registratūros darbuotojas, daugelis supras, kad tai ne tik besišypsantis žmogus prie registratūros, duodantis ir gaunantis kambarių raktus, bet ir darbuotojas, turintis didelę atsakomybę, darantis įtaką viso viešbučio veikimui.
