Turizmo vadybininko gyvenimo aprašymas: pavyzdys

Pagrindinė šiuolaikinės visuomenės pozicija yra tai, kad neprarandama laiko. Renkantis atostogų vietą, nedelsiant kreipiamasi į kelionių agentūrą, kurios yra daugybė. Kad vartotojas galėtų pasirinkti tinkamą agentūrą, jis turi domėtis turizmo vadybininku. Tik profesionalas sugeba motyvuoti klientą asmeniškai atvykti į kelionių agentūrą, kuri baigsis privalomu kelionių įsigijimu. Jokia kita profesija negali būti palyginta su suteikimu žmonėms galimybę atsipalaiduoti, pagerinti savo sveikatą ir mėgautis kelione. Kaip ir bet kurioje specialybėje, galimi nedideli nemalonumai, tačiau bendravimo įgūdžiai padės bet kurioje situacijoje, o paramos teikimo patirtis bus neįkainojama.

Nuostabi profesija

„Turizmo vadybininko“ profesijos ypatumas yra personalo sugebėjimas patraukti lankytojo dėmesį, sudominti jį. Rinkdamiesi šią specialybę turite:

• Socialumas.
• Meilė pasirinktam verslui.
• Gebėjimas palaikyti pokalbio valandas.
• Noras ir galimybė keliauti.

Turizmo paslaugų srities darbuotojas turėtų būti gerai prižiūrimas.

Kelionių metu jis neturėtų pamiršti kruopščiai įvesti duomenis, kurie gali tapti esminiais renkantis kliento atostogų vietą.

Be to, nepamirškite apie bendravimo įgūdžių socialiniuose tinkluose naudą, kad būtų skatinamos paslaugos ir įmonės pripažinimas. Tokius duomenis kandidatams į atitinkamas pareigas turi būti nurodoma ne tik turizmo vadybininku, neturinčiu patirties, bet ir patyrusiais specialistais.

Pagrindiniai profesijos bruožai

Šiuolaikinis turizmas kelia specialius pretendentus į laisvas turizmo vadybininko pareigas. Turėtumėte pabandyti atnaujinti visus savo profesinius įgūdžius. Turizmo vadybininko pareigų, kurias darbuotojas turės atlikti, jei bus patvirtinta jo kandidatūra, yra daug ir daugiašalių, pavyzdžiui:

• Vartotojų norų apibrėžimas ir analizė remiantis įmonės galimybėmis.
• Teikia patarimus dėl užsakymo.
• Teisingas programų vykdymas.
• Visų suinteresuotų šalių sąveikos įgyvendinimas.
• Derybų metodų turėjimas asmeniškai ir telefonu.
• Programinės įrangos naudojimas darbe.
• Užsakymo vykdymo stebėjimas ir ataskaitos sudarymas.
• Žinios ir panaudojimas dirbant su Rusijos Federacijos ir užsienio šalių įstatymais ir teisės aktais turizmo srityje.
• Klientų draudimo sistemos sukūrimas.
• Kelionių agentūrų taisyklių tyrimas ir taikymas.
• Konkurencinių firmų teikiamų paslaugų lyginamoji analizė.
• Rezervavimo paslaugų sistemos išmanymas.
• Motyvavimo metodų naudojimas siekiant įsigyti didesnį kelionių paslaugų paketą klientams.
• Darbo organizavimas atsižvelgiant į klientų norus.
• Aktyvus socialinės psichologijos įgūdžių panaudojimas.
• Verslo komunikacijos etikos laikymasis.
• Geografijos ir užsienio kalbų žinios.

Be to, specialistas savo veiksmais neturėtų pakenkti įmonės reputacijai ir laikytis sutarties tarp kliento ir agentūros sąlygų.

Bendravimo stilius

70 proc. Turizmo vadybininko darbo laiko sudaro sumanus kliento poreikių apskaičiavimas bendraujant. Specialistas turi sumaniai derėtis su būsimu turistu, kad užmegztų kontaktą, surastų svarbiausią kliento poreikį ir patenkintų jį parduodamas turizmo paslaugas. Ryšiams su paslaugos pirkėju užmegzti yra keli būdai:

• Išspręskite kliento problemą.
• Nustebink lankytojo mintis.
• Klausykite vartotojo, pasitikėkite juo ir pasiūlykite paslaugą.
• Aukščiau išvardytų metodų įvairovė ir deriniai.

Reikalaujama, kad turizmo vadybininkas būtų jautrus bendravimui su klientu ir tuo pačiu nesudarytų ypatingo įspūdžio.

Darbo funkcijos

Turizmo vadybininkas daugelyje turizmo organizacijų derina kelias darbo sritis:

1. Dirbkite su klientų užsakymais. Turizmo produkto atnaujinimas ir pardavimas.
2. Turistų laisvalaikio organizavimas, darbas ekspeditoriumi ar animatoriumi.
3. Ekskursijų rengimas.

Darbuotojų atsakomybės ir valdžios sričių diferenciacija lemia išsamesnį ir kokybiškesnį turizmo paslaugų teikimą.

Įgudęs pardavėjas ar geografas

Ruošiantis rašyti gyvenimo aprašymą turizmo vadybininkui, reikia pabrėžti stipriąsias puses, kurių pagrindu darbdavys gali pabrėžti jūsų, kaip vadovo, specializacijos sritį. Pardavimų patirtis, reikalinga įsidarbinant, yra žinių, įgūdžių, prisidedančių prie vartotojo sprendimo pirkti paslaugą ar produktą, kompleksas. Sėkmingų pardavimo įgūdžių formavimas vyksta:

1. Su asmenine prekių ir paslaugų pardavimo patirtimi.
2. Atidumas ir tikslumas atliktiems darbams.
3. Socialumas - charakterio bruožai, išreiškiami socialumu.
4. Pirkėjo poreikių nustatymas arba kruopštus prekių įvedimas, kurių klientas nejaučia skubiai.
5. Pasinaudojimas elementariosios psichologijos įgūdžiais.

Jei kandidatas neturi pardavimų patirties, tačiau bendrauja su psichologijos įgūdžiais, tokius sugebėjimus būtina nurodyti gyvenimo aprašyme ir įtikinamai parodyti juos pokalbio metu.

Paprastai kelionių agentūrų vadovai atkreipia dėmesį į šalis, kuriose lankosi pareiškėjas. Įkyrus keliautojas turi:

1. Pagrindinės geografijos žinios.
2. Gebėjimas paaiškinti kainų skirtumą tarp skirtingų patogumų viešbučių.
3. Įvairių poilsio rūšių naudojimas: paplūdimiai, kruizai jūra ir pan.
4. Galimybė pasidalyti įspūdžiais.

Nurodymai kelionių vietų turizmo vadybininko gyvenimo aprašyme, pareiškėjo aplankytos šalys bus didžiulis teigiamas pliusas svarstant atnaujinimą. Tačiau svarbiausias dalykas, kurio reikalaujama iš kandidato, yra mylėti keliones, vertinti savo būsimus klientus ir padėti jiems pasirinkti atostogas.

Užimtumo klausimyno sudarymas

Įprasta turizmo vadybininko pareigų atnaujinimo forma, kurią įgijo visi darbdaviai:

1. Pateikta informacija turėtų tilpti dviejuose puslapiuose, visi duomenys, viršijantys apimtį, gali būti paryškinti rekomendacinių laiškų forma arba papasakoti interviu metu.
2. Nurodyti duomenys turėtų būti glaustai, be „vandens“.
3. Pagal įvestus profesinius standartus turizmo vadybininkas privalo turėti aukštąjį universitetinį laipsnį. Papildomi kursai nurodomi atskirai.
4. Jei pareiškėjas naudojasi pavyzdiniu turizmo vadybininko gyvenimo aprašymu, neturėdamas patirties, jis neturėtų apgauti įmonės ir sugalvoti darbo vietų, nes visi duomenys yra patikrinti. Turima darbo patirtis turi atitikti įrašus darbo knygoje ar sutartyse.
5. Kreipiantis dėl turizmo vadybininko darbo, didelę įtaką turi išoriniai duomenys, todėl turite pridėti oficialiu stiliumi padarytą nuotrauką.

Anketų blokų vieta

Pavyzdinis turizmo vadybininko gyvenimo aprašymas turėtų atrodyti taip:

1. Pirmiausia yra kandidato nuotrauka ir nurodomi jo kontaktiniai duomenys.
2. Be to, pasirašomos darbo funkcijos ir įgyti įgūdžiai iš ankstesnių darbo vietų. Pirmiausia paskutinis darbas, tada ankstesni. Blokas uždaromas nurodant pirmąją darbo vietą.
3. Nurodytas gautas pradinis ir vidurinis išsilavinimas.
4. Charakterio bruožai, kuriuos galima laikyti asmeniniu laimėjimu.

Šis informacijos išdėstymas yra būdingas daugumai turizmo vadybininko gyvenimo aprašymų.

Gebėjimas išryškinti savo savybes

Gebėjimas analizuoti savo stipriąsias puses, taip pat suprasti asmenines silpnybes taip pat yra naudingi įgūdžiai. Turizmo vadybininko darbo atnaujinimas bus sėkmingas, jei parodysite:

• asmeninė pardavimo patirtis;
• savo keliones;
• Užsienio kalbų mokėjimas.

Neabejotinai rodo verslo etikos naudojimą bendraujant. Darbdavys iš karto išryškins turizmo vadybininkui reikalingus įgūdžius.

Tęsti pavyzdį

Įsitikinę, kad turizmo vadybininko profesija yra pats darbas, nuo kurio nesinori bėgti, ir turite prasmės jausmą daryti tai, kas jums patinka, turite toliau rašyti gyvenimo aprašymą. Pavyzdinis turizmo vadybininko gyvenimo aprašymas atrodo taip:

Vardas: Pavardė, vardas, patronimas.

Tikslas: laisvų turizmo vadybininko, užsakymų tvarkymo specialisto pareigų paieška.

Asmeniniai duomenys:

Gimimo data: 1987 m

Adresas: Urašijos Respublika, Kuruguch, pr. Louis Koshelkina, 5, apt. 3.

Telefonas: korinis (numeris), namai (numeris).

el. paštas: felicità@mail.ru

Duomenys apie ankstesnius darbus:

2012 m. Rugsėjis - iki šiol - UAB „EduKudaHochu“ turizmo vadybininkas.

Išsilavinimas: 2009–2014 m. Sankt Peterburgo valstybinis telekomunikacijų universitetas prof. M. A. Bonch-Bruevich, Sankt Peterburgas. Įgyta specialybė - ekonomistė, kvalifikacija - bakalauras.

Atliekamos funkcijos:

• Telefoninių pokalbių tvarkymas su savarankiškai ieškančiais klientais.
• Ekskursijų rekomendacijos ir klientų konsultavimas dėl kainų, sąlygų ir papildomų paslaugų.
• Atsiskaitymas už mokėjimą specializuotoje programoje.
• Sudarinėti sutartis su turistais.
• Turistinių programų registravimas, kelionių užsakymas.
• Dokumentų vizai paruošimas.
• Sąveika su kelionių organizatoriais.
• Darbo eigos kontrolė.
• Prižiūrėti paraiškų registrus, sėkmės statistiką, finansinės veiklos analizę.
• Po kelionių gavimas iš klientų.

Įgyti įgūdžiai:

• Gebėjimas dirbti šaltais skambučiais.
• Gebėjimas bendrauti su bet kuriuo klientu.
• Sudaryta kaimyninių šalių kurortų bazė.
• Teisinė ir techninė pagalba klientams.

Papildoma informacija:

Patikimas asmeninių kompiuterių ir visų programų vartotojas: „MS Office“, „Garant Systems“, „Lotus“, 1-C (8.3 versija). Dirbkite su bet kokia biuro įranga.

Atlyginimas - nuo 40 tūkstančių rublių.

Geros anglų kalbos žinios.

Šeiminė padėtis: nevedęs, neturėk vaiko.

Trūksta žalingų įpročių.

Pateikiama išvaizda, pasirengimas netaisyklingoms darbo valandoms.

Informacija apie asmenines savybes: komunikabili, organizuota, atspari stresui, nekonfliktinė.

Pomėgiai: kelionės.

Turizmo vadybininko gyvenimo aprašymo pavyzdys padės jums sukurti savo unikalią paraiškos formą. Nepamirškite pakeisti profilio pagal individualias savybes. Turizmo vadybininko, neturinčio darbo patirties, gyvenimo aprašymas rodo pareiškėjo stipriąsias puses, tokias kaip: bendravimo ir psichologijos įgūdžiai.

Vykdomosios nuostatos

Pareiškėjo aukštasis išsilavinimas, nurodytas turizmo vadybininko gyvenimo aprašyme, yra būtinas atestacijos atributas perduoti jį į galvos rankas. Nepakeičiamas pranašumas bus:

• Švietimas pagal profilį.
• Bent šešių mėnesių darbo patirtis kelionių agentūroje.
• Teisės normų, reglamentuojančių vidaus, išvykstamąjį ir atvykstamąjį turizmą, išmanymas.
• Darbas su draudimo kompanijomis.

Turėdamas pakankamai informacijos, vadovas geriau supras, ko paprašyti pareiškėjo ir kokias užduotis reikėtų skirti bandomuoju laikotarpiu.

Asmeniniai laimėjimai atnaujinant turizmo vadybininko pareigas

Santraukoje turėtų būti nurodytos individualios pretendento į laisvą darbo vietą savybės, kurios prisidės prie:

• Padidinkite įmonės klientų skaičių.
• Individualių kelionių rengimas.
• Konfliktinių situacijų sprendimas.
• Teisinės ir psichologinės pagalbos teikimas užsienyje esantiems turistams.

Taip pat turėtų būti pridedami turistų ir gidų įvertinimai ir atsiliepimai.

Nereikia nurodyti socialinio tinklo, kuris naudojamas turizmo paslaugų reklamai, adreso.

Duomenys kenksmingi jūsų CV

Laikantis visuotinai priimtų taisyklių, gali būti pažeistas šiek tiek nukrypimas nuo jų (pavyzdžiui, kontaktinės informacijos pateikimas gyvenimo aprašymo pabaigoje), dėl kurio asmenybė gali atsinaujinti ir patraukti dėmesį. Tačiau yra griežtos taisyklės, kurių negalima pažeisti pildant anketą:

1. Negalima daryti klaidų.
2. Visa informacija turėtų būti lengvai patikrinama.
3. Nurodykite tik esamus kontaktus.
4. Visi pomėgiai turėtų būti standartiniai.
5. Santraukoje neįmanoma pateikti informacijos, šmeižiančios įmonės reputaciją.
6. Apibūdinkite asmenines savybes nenaudokite daugiau kaip penkių įgūdžių.
7. Nuotrauka neturėtų būti per didelė ar maža.

Organizacijai atsiųstas klausimynas turėtų būti oficialaus laiško formos, neturėtų būti staigių šrifto pokyčių ar naudoti daugiau nei dvi spalvas. Jei teikdami paraišką darbui naudojate straipsnyje nurodytą turizmo vadybininko gyvenimo aprašymo pavyzdį, turite pakeisti kontaktinius duomenis ir darbo vietas, papildydami anketą asmeniniais laimėjimais.