Kaip tapti geru pardavėju? Reikia talento, ar žmogus gali savarankiškai išsiugdyti reikiamas savybes? Geru vadybininku gali tapti bet kas. Tiesiog kai kurie žmonės be sunkumų įgis reikiamus įgūdžius, o kiti turės įdėti daug pastangų. Bet galų gale abu parduos vienodai gerai.
Ką veikia pardavėjas?
Kokia yra vadovo darbo esmė? Pardavėjas turi pasiūlyti pirkėjui kelių kategorijų prekes, pasikalbėti apie tam tikrų prekių ar paslaugų pranašumus. Pagrindinis vadovo tikslas yra parduoti savo produktą daugybei žmonių. Kaip tai padaryti ir kaip tapti geru pardavėju? Šiomis problemomis kovojo ne viena vadovų karta. Parašyta daug knygų, nufilmuota daugybė vaizdo įrašų apie tai, kaip, kam ir ką tiksliai reikia parduoti. Naudodamasis patarimais, išgautais iš specializuotos literatūros, ir kasdien juos praktikuodamas, žmogus greitai gali tapti geru pardavėju. Kaip atrodys instrukcija, kurios turės laikytis kiekvienas asmuo, besikuriantis sėkmingos karjeros kūrimo?
Nustatyti tikslą
Žmogus, kuris svarsto, kaip tapti geru pardavėju, turėtų nuolat kelti tikslus. Kuo jie gali būti? Galite tobulėti skirtingose srityse ir daryti tai tuo pačiu metu. Kiekvienoje srityje tikslai bus skirtingi. Pvz., Vadybininkas gali nusistatyti sau dvi užduotis vienai dienai: kalbėtis su 20 klientų ir parduoti bent 5 prekes ar paslaugas. Ar tikslas įvykdytas? Taigi galite pereiti į naują lygį. Kalbėk daugiau ir parduok daugiau. Palaipsniui tobulėdami šiose dviejose srityse, galite tapti puikiu komunikatoriumi ir nuostabiu pardavėju.
Tikslai turėtų būti keliami ne tik darbe, bet ir mokyme. Pardavėjas turi nuolat tobulinti savo kompetenciją. Todėl per savaitę jis turėtų perskaityti bent vieną knygą apie pardavimo metodus, įtikinimo metodus, apie nepastebimą prekių įvedimą ir pan.
Meilė savo darbui
Parduotuvėse susitikote su pardavėjais, kuriems visiškai nerūpėjo, ką perkate ar išvis perkate. Tokie vadovai nėra geri, ir jie tikrai neturėtų laukti pakėlimo. Norite sužinoti, kaip tapti geru pardavėju? Jūs turite mylėti savo darbą. Jei nedeginsi pardavimo, vadinasi, niekas iš tavęs neateis. Asmuo, kuris bijo kreiptis į klientą ir pradėti atsitiktinį pokalbį, nieko negalės parduoti. Vadovas turėtų gerai išmanyti psichologiją ir turėti supratimą, kas įdomu kiekvienai konkrečiai piliečių kategorijai. Asmuo turėtų gauti šias sakralines žinias savarankiškai, stebėdamas klientus ir darydamas išvadas iš jų elgesio ir reakcijos. Žmogus turėtų gerai išmanyti produktą ir mylėti bendravimą su žmonėmis. Norėdami lipti karjeros laiptais, turite mylėti savo darbą ir jį sudeginti.
Viskas ateina su patirtimi
Dirbate mėnesį ir nematote didelių rezultatų? Nenustebk. Viskas ateis su laiku. Kaip tapti geru pardavimo vadybininku? Norėdami pamatyti tinkamus rezultatus, metus turite dirbti kiekvieną dieną. Žmogus, laukiantis lengvų pergalių, turės nusivilti. Neįmanoma jų įgyti vadovaujant. Išmokti įtikinti žmones ką nors nusipirkti, taip pat sumaniai parduoti susijusius produktus yra sudėtinga. Reikia daug treniruotis. Kiekvienas žmogus, norintis tapti vadovu, turi išmokti daug požiūrio į žmones. Pardavimo metodai yra skirtingi: kieti, minkšti, agresyvūs ir santūrūs. Priklausomai nuo kliento, jo pajamų lygio, charakterio ir prekių, kurias ketina įsigyti asmuo, vadovas turi pasirinkti požiūrį. Visą laiką dirbti pagal standartinę schemą nėra prasmės. Toks darbo stilius neatneš puikių rezultatų.
Klausymo įgūdžiai
Žmonės mėgsta kalbėtis. Tačiau tik nedaugelis sugeba klausytis. Galvojate tapti geru pardavimo vadybininku? Galite duoti šį patarimą: išmokite įsiklausyti į žmones. Žmogus, kuris ateina į parduotuvę, yra potencialus pirkėjas. Jei jis atėjo, jo gyvenime kažko trūko. Pardavėjo užduotis yra rasti silpną vietą ir įtikinti žmogų nusipirkti tam tikrą produktą ar paslaugą. Asmuo, savavališkai įėjęs į parduotuvę, būtinai ką nors nusipirks, jei pardavėjas bus mandagus ir iniciatyvus. Klausykite kliento, pabandykite jį suprasti. Pasiūlykite to, ko klientas prašo iš jūsų, ir būtinai duokite asmeniui alternatyvų daiktą, kuris, jūsų manymu, taip pat gali tikti klientui. Kalboje naudokite tą patį žargoną, kurį naudojo klientas. Jei pirkėjas papasakojo kokią nors istoriją, turėtumėte ją atsiminti ir papasakoti, kaip daiktas padės žmogui kasdieniame gyvenime. Atsiminkite detales. Jie padės užmegzti kontaktą su bet kuriuo asmeniu.
Gebėjimas kalbėti
Ar sekate savo kalbą? Geru pardavimo specialistu gali tapti tik gerai ir kompetentingai kalbantis žmogus. Žmogus, kurio žodyne nepakanka žodžių išreikšti savo jausmams, emocijoms ir apibūdinti kokią nors situaciją, neturi jokios galimybės padaryti karjeros vadybos srityje. Žmogus turėtų kalbėti gerai ir lengvai, būti gerai skaitomas ir išsilavinęs. Būtent su tokiu žmogumi klientams bus malonu užmegzti dialogą. Natūralu, kad prireikus vadovas turėtų pereiti prie kasdieniškesnio skiemens. Juk ne visi klientai yra vienodi. Su kiekvienu asmeniu pardavėjas turi kalbėti savo kalba. Tuomet pirkėjas vadybininką suvoks kaip savo vaikiną, o pasitikėjimas tokiomis asmenybėmis visada yra didesnis. Išmokite prisitaikyti prie žmonių, išmokite atpažinti, koks socialinis tipas yra žmogus, stebėdamas jo veiksmus. Tai suteiks jums didžiulį „išmetimą“ dėkingų klientų pavidalu.
Sužinokite pardavimo teoriją
Kaip tapti geriausiu pardavimų srityje? Būtina ne tik praktikuoti, bet ir studijuoti teoriją. Tai padės žmogui išlikti to paties ilgio su savo klientais. Pardavimų technika keičiasi kiekvienais metais. Klientai yra pavargę nuo manijos ir nori konsultante pamatyti kompanioną, o ne automobilį, pripildytą žinių. Pardavėjas turi paskambinti klientui dialogui, turi sukurti interaktyvų. Dėka kliento įtraukimo į pardavimo procesą vadovui bus lengviau bendrauti su asmeniu, ir jis tikrai neišleis žmogaus iš parduotuvės tuščiomis rankomis.
Kiekvieną mėnesį pasirodo nauji būdai, tačiau ne visi jie išversti į rusų kalbą. Todėl geras specialistas turėtų skaityti ne tik specializuotus straipsnius gimtąja kalba, bet ir domėtis užsienio kolegų patirtimi. Nepraleiskite progos apsilankyti seminaruose ir mokymuose. Susitikdami su įdomiais žmonėmis, galite pasimokyti iš jų naudingos patirties, kurią galite panaudoti praktikoje.
Studijų psichologija
Geriausias pardavimo vadybininkas yra žmogus, puikiai išmanantis savo klientų sielas. Žmogus turi matyti per pirkėjus. Dėka didžiulės bendravimo patirties, vadybininkas gali daug pasakyti apie žmogų dar prieš jam pasirodant ir sveikinantis. Pardavėjas turi iš pirmo žvilgsnio nustatyti, ar žmogus ketina ką nors pirkti, ar jis į parduotuvę įėjo iš nuobodulio. Taip pat labai svarbu žinoti kliento materialinius turtus. Todėl reikėtų paslėpti sužinoti, kiek pinigų klientas yra pasirengęs palikti parduotuvėje.
Pardavėjas turi sugebėti ne tik prisitaikyti prie pokalbio tempo, bet ir nukopijuoti kliento gestus. Paprastas atspindėjimas padeda vadovams įkvėpti neribotą pasitikėjimą klientu. Pardavėjas turi suprasti, kurias plonas žmogaus sielos stygas galima groti, o ko nedaryti.
Būkite kompetentingi
Žmogus, norintis lipti karjeros laiptais, tiesiog privalo gerai suprasti sritį, kurioje dirba. Jei vadybininkas siūlo tą ar tą produktą, tada jis turėtų išsamiai žinoti produkto savybes, jo privalumus ir trūkumus. Kaip tapti geru pardavimų specialistu? Vadovas turėtų padėti žmonėms padaryti teisingą pasirinkimą. Klientas turėtų išeiti iš parduotuvės su mintimi, kad ką tik įsigijo tai, apie ką jau seniai svajojo. Jei vadovas pirkėją gali įkvėpti laimės jausmui, tada netrukus gali jo vėl laukti. Asmuo, gavęs gerą konsultaciją parduotuvėje, bus patenkintas vadovu ir patars pardavėjui savo draugams. Panašus žodis iš lūpų į lūpas padės vadovui greitai padaryti gerą karjerą. Todėl visi pradedantieji pardavėjai turėtų žinoti, kad jie turėtų būti naudingi klientui, net jei tuo metu negauna jokios finansinės naudos iš jų pagalbos.
Mokykis iš klaidų
Kaip tapti puikiu pardavėju? Vadovas turi mokytis iš klaidų. Jei klientai nepalankiai žiūri į jo pusę ir nenori, kad žmogus prie jų artėtų, tuomet turėtumėte palikti žmones ramybėje, o ne eiti pas juos siūlydami ir teikdami pagalbą. Pardavėjas turi mokytis kiekvieną dieną. Jei kuris nors neseniai perskaitytas požiūris praktikoje neveikia, tada jis neturėtų būti taikomas. Jei kažkas veikė vieną kartą, tuomet turėtumėte pabandyti dar kartą. Vadovui reikia stebėti ne tik savo, bet ir kolegų veiksmus. Stebėdami žmones galite išvengti daugybės klaidų, kurias nepastebintis asmuo būtinai pakartos. Stebėkite, kaip jie sako, ką jie sako ir kaip gerai elgiasi pardavėjai. Priimkite jų stipriąsias puses ir stenkitės vengti to, kas jums nepatinka šių žmonių elgesyje.
