Video: Kaip pildyti stojimo anketą? 2024, Birželis
Europos šalyse nuo seno buvo įpratęs, kad durininkas yra namo ar viešbučio veidas. Daug kas priklauso nuo to, kaip profesionaliai jis vykdo savo pareigas. Pavyzdžiui, ar jo svečiai gali jaustis patogiai. Todėl reikalavimai šiai darbuotojų kategorijai yra labai aukšti. Ir kas neužima šios pozicijos. Kalbant apie Rusiją, čia, deja, durininko profesija nėra tokia prestižinė. Nepaisant to, daugelis vis dar siekia gauti šią vietą. Taigi, pakalbėkime apie durininko pareigas. Kur šie specialistai yra paklausūs? O kiek jie moka šiandien?
Profesijos istorija
Žvelgiant atgal, reikia pastebėti, kad durininkas yra labai sena profesija. Taigi pirmieji tokie darbininkai, vadinami „cumcerge“, Europoje pasirodė XII amžiaus pabaigoje. Tais laikais vadinamieji tarnai, pilyje stebėję žvakes. Natūralu, kad bėgant metams jų pareigų sąrašas smarkiai išaugo, tačiau jie vis tiek nepasiekė šiuolaikinių durininkų. Jų veiklos sritis buvo kiek kitokia.
Bet durininko profesija kaip tokia atsirado tik XX amžiaus pradžioje. Pirmą kartą „Grand“ viešbučių tinklo savininkai įtraukė jį į savo paslaugą. Tuomet šių darbuotojų paslaugos svečiams patiko. Ir netrukus jie pradėjo atsirasti kituose viešbučiuose. O 1952 m. Įvyko pirmasis tarptautinis konsjeržų kongresas, kuriame buvo nustatytos visuotinai priimtos šių darbuotojų elgesio taisyklės.
Durininko funkcijos viešbučiuose
Viešbučio konsjeržas pirmiausia yra asmuo, atsakingas už svečių patogumą. Ypač tie, kurie ilgą laiką apsistoja viešbučių kambariuose arba yra nuolatiniai klientai. Tokiu atveju durininkas turi atsiminti savo veidus ir padaryti viską, kas įmanoma, kad būtų patenkinti jų poreikiai. Pavyzdžiui, geras darbuotojas žino viską apie savo klientų skonius: pradedant nuo arbatos įvairovės, baigiant mėgstamu atlikėju.
Be to, konsjeržas yra ryšys tarp svečių ir darbuotojų. Būtent per jį žmonės į savo kambarį šaukia, pavyzdžiui, šaltkalvį ar padavėją. Tuo pačiu metu durininkas pats turi užtikrinti, kad jo palatos gerai atliktų savo darbą.
Durininkas daugiabučiame name
Reikėtų pažymėti, kad daugiaaukščiame pastate dirbančio konsjeržo darbo aprašymas labai skiriasi nuo to, prie kurio yra įpratę viešbučio tarnautojai. Taigi šis darbuotojų porūšis užsiima ne tik vidiniais, bet ir išorės reikalais. Visų pirma, jie yra atsakingi už didžiąją dalį darbų, susijusių su šalia namo esančios teritorijos valymu, taisymu ir apželdinimu.
Nepaisant to, pagrindinis durininko uždavinys yra palaikyti tvarką pačiame pastate. Jis įsitikina, kad niekas nepažeidžia namo gyventojų ramybės, o juo labiau - netinkamai elgiasi. Durininkas taip pat atsakingas už švarą laiptinėje, tūpimo vietoje ir lifte. Be to, šis darbuotojas dažnai turi savo raktų rinkinį, jei savininkas praranda savo.
Konsjeržo atsakomybės pavyzdžiai
Norėdami pajusti šią profesiją, pateikiame nedidelį sąrašą tų pareigų, kuriose gali būti durininko darbo aprašymas. Taigi šiam darbuotojui reikia:
- Žinokite visų svečių akivaizdoje.
- Kalbėk tik mandagiu tonu.
- Greitai perduokite savo klientams visą reikiamą informaciją.
- Kompetentingai tvarko lankytojų apskaitą, taip pat registruoja visus jų svečius.
- Laiku informuokite gyventojus apie galimus vandens, elektros ar šildymo sutrikimus.
- Jei reikia, stebėkite remonto, valymo ar šalinimo darbų kokybę.
- Avarijos atveju laiku informuokite juos tinkamoms tarnyboms.
- Klausykite visų svečių ar gyventojų skundų ir rekomendacijų.
Kaip tapti durininku?
Taigi šias pareigas gali užimti bet kuris asmuo, įgijęs visą vidurinį išsilavinimą. Kalbant apie profesinius įgūdžius, jie mokomi konsjeržo įvadiniuose kursuose arba tiesiogiai darbo metu. Tačiau jei mes kalbame apie didelius viešbučius, tada viskas yra daug sudėtingiau. Pirma, pirmenybė teikiama tiems pretendentams, kurie turi malonią išvaizdą ir gerai pakabina kalbą. Antra, durininkais gali tapti tik tie, kurie turi puikią atmintį arba geba kompetentingai įrašyti klientus. Trečia, ne vienas padorus viešbutis pasamdys darbuotoją, turintį abejotiną praeitį ar teistumą.
Profesijos privalumai ir trūkumai. Atlyginimas
Jei kalbėsime apie teigiamus aspektus, reikėtų pažymėti didelę paklausą darbo rinkoje. Tai ypač pasakytina apie didelius miestus, nes didmiesčiuose viešbučių verslas yra gerai išplėtotas ir nuolat statomi nauji aukštybiniai pastatai. Tarp minusų pagrindinis yra visiškas karjeros augimo trūkumas. T. y., Pasirinkdamas šį kelią sau, žmogus visiškai atima galimybę užimti aukštesnes pareigas. Išimtis yra tie atvejai, kai kalbama apie laikiną darbą ne visą darbo dieną.
Kalbant apie atlyginimą, ji taip pat linki geriausio. Vidutiniškai daugiaaukščiame pastate dirbantis durininkas per mėnesį gauna 15-20 tūkstančių rublių. Tačiau elitinių kompleksų ir viešbučių darbuotojai gali tikėtis palankesnių sąlygų. Jų darbo užmokestis svyruoja nuo 35–45 tūkstančių rublių.
